Условия покупки «Запрос в архив о вашем предке»

Версия: 2.3

Дата редакции: 30.10.2026

Контакт для обращений: support@heritageai.ru

Исполнитель: Двуреченский Захар Владимирович, физическое лицо (владелец проекта). Условия дополняют Пользовательское соглашение Heritage AI; если они расходятся, для этой услуги действуют настоящие условия.

1. Что входит в услугу

1.1. «Запрос в архив о вашем предке» — цифровая услуга: для одного выбранного вами умершего человека из вашего древа сервис готовит план поиска (какой архив хранит записи, его адрес и ссылка на правила запроса, что приложить) и готовый текст запроса в этот архив. Письма в архивы по другим предкам в услугу не входят.

1.2. Текст составляется по правилам и справочнику архивов, адреса которого сверены с открытыми данными Росархива или с официальными сайтами архивов, по данным карточки предка. Искусственный интеллект для составления основного текста не используется.

1.3. Услуга не включает поиск в архивах за вас, оплату услуг архивов и консультации. Запрос вы отправляете сами: сервис ничего не отправляет в архивы. Мы не гарантируем, что архив ответит и что в нём найдутся документы.

1.4. Письмо готовится только о людях, которых карточка отмечает умершими, или родившихся более 100 лет назад. Живых людей услуга не затрагивает.

2. Цена и оплата

2.1. Цена в рублях указана на странице покупки до оплаты. Оплата разовая, подписки и автоматических списаний нет. Онлайн-платежи принимает ЮKassa.

2.2. Оплата услуги означает согласие с настоящими условиями и Пользовательским соглашением (принятие условий действиями, ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

2.3. Чек об оплате формируется и направляется на email плательщика в сроки и в порядке, которые установлены законом.

3. Как и когда оказывается услуга

3.1. Доступ к письму открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжной системой и действует для этого предка, пока работает сервис. Письмо открывается всем, кто редактирует древо этой семьи.

3.2. Если после оплаты письмо не открылось, напишите на support@heritageai.ru: мы откроем доступ или вернём оплату.

4. Возврат

4.1. Пока вы не открыли готовое письмо, вы можете отказаться от услуги в любое время и получить оплату обратно полностью — напишите на support@heritageai.ru с email плательщика.

4.2. После того как письмо открыто, отказаться можно в течение 14 дней со дня оплаты этой услуги; возврат производится за вычетом расходов, которые исполнитель фактически понёс и может подтвердить документально (ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Срок считается от оплаты именно этой услуги, а не от первого платежа по аккаунту.

4.3. Если письмо не открылось или содержит ошибку по вине исполнителя и она не исправлена, оплата возвращается полностью.

4.4. Заявление рассматривается в течение 10 дней; деньги возвращаются тем способом, которым вы платили, через ЮKassa.

5. Данные

5.1. Для составления письма используются только карточка предка в вашем древе (имя, фамилия, годы жизни, место) и ваше имя из аккаунта. Паспортные данные и адрес в письме остаются пустыми: вы впишете их от руки, мы их не запрашиваем. Письмо и план видны только участникам вашей семьи в сервисе; печать выполняется на вашем устройстве. Подробнее — в Политике конфиденциальности.