Пользовательское соглашение Heritage AI

Версия: 2.3

Дата редакции: 19.08.2026

Контакт для обращений: support@heritageai.ru

Исполнитель: Двуреченский Захар Владимирович, физическое лицо (владелец проекта). Для юридически значимых сообщений на данный момент используется email support@heritageai.ru; почтовый адрес будет добавлен после согласования с юристом.

1. Назначение сервиса

1.1. Heritage AI помогает создавать приватный семейный архив: семейное древо, карточки родственников, фото, документы, воспоминания и события.

1.2. Сервис предоставляет технические инструменты для хранения, редактирования, приглашения родственников и работы с AI-подсказками.

1.3. Сервис не является государственным архивом, нотариусом, юридической консультацией, медицинской услугой или официальным экспертным заключением.

2. Аккаунт и доступ

2.1. Пользователь создает аккаунт через интерфейс сервиса и отвечает за сохранность пароля, кодов подтверждения и доступа к своей почте.

2.2. Если пользователь приглашает родственников, он самостоятельно выбирает роль и объем доступа для каждого участника.

2.3. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь может написать на support@heritageai.ru.

3. Семейные материалы

3.1. Пользователь размещает материалы законно и подтверждает, что имеет права, согласия или иные основания для загрузки фото, документов, воспоминаний и сведений о других людях.

3.2. Материалы живых лиц, детей, частной переписки и семейных документов требуют повышенной осторожности. Пользователь отвечает за корректность доступа и согласий.

3.3. Семейные материалы не становятся публичными без действия пользователя в интерфейсе или отдельного согласия.

4. AI-помощник

4.1. AI-помощник предлагает черновики текстов, вопросы для интервью, краткие пересказы и подсказки по структуре семейной хроники.

4.2. Результаты AI могут быть неточными. Пользователь проверяет имена, даты, места и факты перед сохранением или передачей другим участникам.

4.3. AI не публикует материалы сам, не меняет роли доступа и не принимает юридически значимые решения.

5. Оплата

5.1. В сервисе могут быть бесплатные и платные тарифы. Стоимость и состав тарифа показываются на сайте или в личном кабинете перед оплатой. Онлайн-платежи обрабатывает платёжный провайдер ЮKassa; полные реквизиты банковской карты не передаются и не хранятся на серверах Heritage AI.

5.2. При ручной оплате заявка проходит проверку команды. Доступ активируется после подтверждения поступления платежа.

5.3. Вопросы по оплате можно направить на support@heritageai.ru.

5.4. Платные тарифы могут продлеваться автоматически на новый оплаченный период (автопродление). Включение и отключение автопродления доступны в личном кабинете на странице оплаты. При отключении автопродления доступ к уже оплаченному тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, повторное списание не производится.

5.5. Способ и срок предоставления доступа (доставка). Heritage AI — цифровой сервис, физическая доставка не производится. При онлайн-оплате картой или через СБП доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически, обычно сразу после подтверждения оплаты платёжной системой ЮKassa, и становится виден в личном кабинете. При оплате переводом по реквизитам (ручная оплата) доступ активируется после проверки поступления платежа командой сервиса, обычно в течение 1 рабочего дня.

5.6. Возврат средств. Если с момента первого платежа по аккаунту прошло не более 14 дней, пользователь может запросить возврат этого платежа, написав на support@heritageai.ru с указанием email аккаунта. Такой возврат предоставляется один раз для каждого владельца аккаунта. Возврат по иным основаниям (например, услуга не была предоставлена или оплата произведена ошибочно) рассматривается по обращению на support@heritageai.ru в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Настоящий пункт не ограничивает право потребителя отказаться от услуги в любое время с возвратом стоимости фактически не оказанной части услуги в порядке, предусмотренном законом. Средства возвращаются на способ оплаты, использованный при платеже, через платёжного провайдера ЮKassa.

5.7. Риск закрытия проекта. Heritage AI — молодой проект, и Исполнитель не может гарантировать его работу на неопределённый срок. Если проект будет закрыт, пользователи будут уведомлены заранее и получат возможность выгрузить свои данные. Возврат средств за уже оплаченный, но неиспользованный период подписки в этом случае не производится. Это не отменяет право пользователя на возврат по иным основаниям, предусмотренным пунктом 5.6 и применимым законодательством о защите прав потребителей — например, если услуга не была предоставлена или оплата произведена ошибочно.

5.8. Разовая покупка без продления («навсегда»). Отдельные тарифы могут предоставляться в виде однократной оплаты без последующих списаний и без ограничения по сроку действия, пока Heritage AI работает как сервис. Пункт 5.6 о возврате в течение 14 дней с момента платежа применяется к такой покупке так же, как к любому другому платежу. В случае закрытия проекта к такой покупке применяется порядок, предусмотренный пунктом 5.7: пользователи получают заблаговременное уведомление и возможность выгрузить данные, а возврат средств за уже произведённую разовую оплату в этом случае не производится, кроме случаев, предусмотренных пунктом 5.6 и применимым законодательством о защите прав потребителей.

6. Изменения и обращения

6.1. Актуальная редакция соглашения размещается на этой странице.

6.2. Вопросы по работе сервиса, данным и доступу принимаются на support@heritageai.ru.