Исследователь или Семейный архив?
Если вы ищете предков — «Исследователь». В нём всё, что есть в «Семейном архиве», и сверх того: ИИ-помощник на более сильной модели и с большим запасом запросов, 200 ГБ вместо 50 ГБ и вы плюс ещё 14 редакторов вместо 9. 6 990 ₽ в год или 790 ₽ в месяц. Если главное — хранить фото, истории и документы семьи, хватит «Семейного архива» за 2 990 ₽ в год. Оба — один платёж за всю семью, сам не продлевается.
Зачем платить, если есть бесплатный тариф?
Бесплатного хватает, чтобы начать: древо, план для одного предка, 5 историй и 5 событий, 2 ГБ, вы и ещё 1 редактор. Семейный архив нужен, когда архив это перерос: план нужен по всем предкам, историй больше, фото не помещаются или дописывать хотят несколько родных.
Что получат родные? Им тоже платить?
Нет, платите только вы. Смотреть древо и истории могут все, кого вы пригласили, — бесплатно. Добавлять и править вместе с вами могут ещё 9 человек. А вопрос о человеке уходит ссылкой: родственник отвечает без регистрации.
Что будет, когда год закончится?
Ничего не спишется: карту мы не храним. Всё добавленное остаётся для просмотра, пока работает сервис, а новое можно добавлять в пределах бесплатного тарифа: 5 историй, 5 событий, 2 ГБ. Закроются план по всем предкам, семейный чат и картинка древа без водяного знака. Тех, кого вы уже сделали редакторами, это не отключает, но пригласить новых сверх бесплатного лимита будет нельзя. Людей, события и записи (ZIP и GEDCOM) можно скачать на любом тарифе; фото и документы одним архивом (до 500 МБ за раз) — пока открыт Семейный архив, на бесплатном — по одному. Заберите архив до конца срока.
Год или месяц?
Родные отвечают не сразу, и месяца на архив часто не хватает. Год стоит 2 990 ₽ — на 598 ₽ дешевле, чем 12 месяцев по 299 ₽. Месяц — чтобы сначала попробовать с родными; каждый следующий месяц вы оплачиваете сами. Стартовая цена — по 22 января 2027 г. включительно (МСК) или пока её получают первые 500 семей, что наступит раньше. Дальше — 3 490 ₽ в год.
У меня древо в MyHeritage. Как перенести?
Скачайте древо из MyHeritage, Ancestry или другого сервиса файлом GEDCOM и загрузите его к нам — это бесплатно. Скачать своё древо обратно в GEDCOM можно в любой момент, на любом тарифе. MyHeritage и Ancestry — названия их владельцев; Heritage AI с ними не связан.
Как вернуть деньги?
В течение 14 дней после первого платежа по аккаунту — напишите на payments@heritageai.ru с адресом аккаунта, вернём тем же способом оплаты. Такой возврат — один раз для владельца аккаунта. Позже тоже можно отказаться: вернём стоимость неиспользованной части (Пользовательское соглашение, п. 5.6).
Безопасно ли платить?
Карту вы вводите на защищённой странице ЮKassa — до нас она не доходит, и мы её не сохраняем: автоматических списаний нет. Способ оплаты выбираете там же. Что мы храним об архиве и что бывает при удалении аккаунта — в Центре доверия. Открыть Центр доверия →
Когда откроется доступ и придёт ли чек?
Доступ — обычно сразу после подтверждения оплаты, в личном кабинете. Чек формируется и направляется на email аккаунта в сроки и в порядке, которые установлены законом. Если доступ не открылся, напишите на payments@heritageai.ru: откроем доступ или вернём оплату.
Наследие AI