Условия покупки «Полный план поиска предков»

Версия: 2.3

Дата редакции: 19.10.2026

Контакт для обращений: support@heritageai.ru

Исполнитель: Двуреченский Захар Владимирович, физическое лицо (владелец проекта). Условия дополняют Пользовательское соглашение Heritage AI; если они расходятся, для этой услуги действуют настоящие условия.

1. Что входит в услугу

1.1. «Полный план поиска предков» — цифровая услуга: по карточкам вашего древа сервис строит сводный план поиска документов (какие записи могли сохраниться и в каком государственном архиве региона их искать) и готовит шаблоны писем-запросов в эти архивы.

1.2. План строится по правилам и справочнику архивов, адреса которого сверены с открытыми данными Росархива или с официальными сайтами архивов; искусственный интеллект для него не используется.

1.3. В план входят люди с фамилией, которых карточка отмечает умершими, а также не отмеченные люди, родившиеся более 100 лет назад. Люди, которые могут быть живы (не отмеченные умершими и родившиеся менее 100 лет назад или без года рождения), в план и в письма не включаются; исключение — бабушки, дедушки и более дальние предки, добавленные при первом знакомстве с сервисом.

1.4. Услуга не включает поиск в архивах, оплату услуг архивов и консультации. Письма — шаблоны: проверьте текст и требования архива перед отправкой. Сервис ничего не отправляет в архивы сам и не гарантирует, что архив найдёт документы.

2. Цена и оплата

2.1. Цена в рублях указана на странице покупки до оплаты. Оплата разовая, подписки и автоматических списаний нет. Онлайн-платежи принимает ЮKassa.

2.2. Оплата услуги означает согласие с настоящими условиями и Пользовательским соглашением (принятие условий действиями, ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

2.3. Чек об оплате формируется и направляется на email аккаунта в сроки и в порядке, которые установлены законом.

3. Как и когда оказывается услуга

3.1. Доступ открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжной системой. Услуга считается оказанной, когда доступ открыт и план доступен на странице «Полный план поиска предков».

3.2. Доступ сохраняется за аккаунтом, пока работает сервис (пункты 5.7 и 5.8 Пользовательского соглашения). Тариф «Семейный архив» (прежнее название — Family), а также тарифы Pro и Pro Forever у тех, кто их оплатил, включают эту услугу без отдельной оплаты.

3.3. Если после оплаты доступ не открылся, напишите на support@heritageai.ru: мы откроем доступ или вернём оплату.

4. Возврат

4.1. В течение 14 дней со дня оплаты этой услуги вы можете отказаться от неё и получить оплату обратно, написав на support@heritageai.ru с email аккаунта. Срок считается от оплаты именно этой услуги, а не от первого платежа по аккаунту.

4.2. По истечении 14 дней право отказаться от услуги остаётся: возврат производится за вычетом расходов, которые исполнитель фактически понёс и может подтвердить документально (ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

4.3. Заявление рассматривается в течение 10 дней; деньги возвращаются тем способом, которым вы платили, через ЮKassa.

5. Данные

5.1. Для построения плана используются только карточки вашего древа: имя, фамилия, годы жизни, место рождения. Письма и план показываются только вам; сервис не отправляет их третьим лицам, печать выполняется на вашем устройстве. Подробнее — в Политике конфиденциальности.