Условия услуги «Книга семьи»

Версия: 2.3

Дата редакции: 29.10.2026

Контакт для обращений: support@heritageai.ru

Исполнитель: Двуреченский Захар Владимирович, физическое лицо (владелец проекта). Условия дополняют Пользовательское соглашение Heritage AI; если они расходятся, для этой услуги действуют настоящие условия.

1. Что входит в услугу

1.1. «Книга семьи» — цифровая услуга: по данным вашего семейного архива, которые вы выбрали, сервис собирает PDF-книгу (человек, родство, даты и места, выбранные фотографии и истории, древо, посвящение и письмо, если вы их написали) и вторую версию того же файла для печати.

1.2. Книга собирается по правилам, без искусственного интеллекта: сервис не придумывает ни дат, ни мест, ни родства. Неизвестное в книге так и называется неизвестным.

1.3. Услуга не включает печать и доставку бумажной книги: файл вы печатаете сами в выбранной вами типографии.

2. Цена и оплата

2.1. Цена в рублях указана на странице заказа до оплаты. Оплата разовая, подписки и автоматических списаний нет. Онлайн-платежи принимает ЮKassa. Годовой тариф «Семейный архив» включает одну книгу без отдельной оплаты.

2.2. Оплата услуги означает согласие с настоящими условиями и Пользовательским соглашением (ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

2.3. Чек об оплате формируется и направляется на email аккаунта в сроки и в порядке, которые установлены законом.

3. Как оказывается услуга

3.1. Книга собирается по данным архива, которые вы выбрали, на момент запуска сборки. Если вы ничего не отметили, в книгу попадают те же люди, события и фотографии (до 30), что и в бесплатном превью. Услуга считается оказанной, когда готовый файл доступен для скачивания.

3.2. После готовности у вас 30 дней: до трёх раз пересобрать книгу по обновлённым данным архива и один раз прислать комментарий по оформлению. Пересборка не требует новой оплаты. По истечении 30 дней пересобрать книгу нельзя; готовый файл остаётся доступным.

3.3. Посвящение, письмо, подписи к фотографиям и истории вносите вы и отвечаете за их содержание. Сервис не проверяет их достоверность и не редактирует.

3.4. При вашем обращении о доработке сотрудник поддержки может открыть вашу книгу.

4. Данные других людей

4.1. В книгу попадают данные людей из вашего архива, в том числе живых и детей. По умолчанию они печатаются коротко: имя, родство и год рождения.

4.2. Режим «Подробно» добавляет точные даты, места рождения, занятия и биографии живых взрослых. Включая его, вы подтверждаете, что эти люди знают о книге и согласны, либо у вас есть другое законное основание, и что без их согласия вы не передадите файл посторонним.

4.3. Готовый файл можно переслать; после скачивания он вне нашего контроля, и мы не можем отозвать скачанное или распечатанное. Не выкладывайте книгу в открытый доступ. Если родственник просит убрать свои данные, соберите новую книгу.

4.4. Печать выполняет типография по вашему выбору. Она увидит весь файл. Мы не отправляем файл в типографию и не отвечаем за её работу.

5. Возврат

5.1. Подготовка книги начинается, когда вы нажимаете «Передать заказ в работу». До этого момента вы можете отказаться от услуги в любое время и получить оплату обратно полностью — напишите на support@heritageai.ru. До начала подготовки исполнитель расходов не несёт, поэтому мы ничего не удерживаем. Кнопка возврата в личном кабинете, где она доступна, работает в течение 14 дней; право отказаться по письму этим сроком не ограничено (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Эти 14 дней считаются от оплаты именно этой услуги, а не от первого платежа по аккаунту.

5.2. Если книга уже подготовлена, вы можете отказаться: возврат производится за вычетом расходов, которые исполнитель фактически понёс и может подтвердить документально (ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если книга содержит ошибки по вине исполнителя и они не исправлены в течение 30 дней, оплата возвращается полностью.

5.3. Заявление рассматривается в течение 10 дней; деньги возвращаются тем способом, которым вы платили, через ЮKassa.

5.4. Если книга создана за счёт годового тарифа и тариф возвращается, из возврата вычитается цена отдельной покупки книги; неиспользованная книга по тарифу аннулируется.

6. Хранение и удаление

6.1. Копия данных для сборки (снимок) хранится 30 дней после готовности книги и затем удаляется. Готовый файл хранится, пока вы не удалите книгу или аккаунт.

6.2. Удалить книгу и все её файлы можно в разделе «Книга семьи». Подробнее — в Политике обработки персональных данных, п. 1.12 и 4.6.